Kabasurau.co.id. Pemerintah menggelar pengadaan aparatur sipil negara (ASN) untuk memenuhi kebutuhan sumber daya manusia yang tepat sasaran, jumlah, dan guna. Rekrutmen ASN yang berkualitas diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik, mendukung kelancaran tugas, serta pelayanan kepada masyarakat.
Menanggapi hal ini, Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Abdullah Azwar Anas, mengimbau Badan Kepegawaian Negara (BKN) dan seluruh Kantor Regional untuk proaktif dalam memastikan kelancaran rekrutmen CASN tahun 2024. Anas meminta BKN menyiapkan strategi penanganan keluhan di seluruh kantor BKN, baik pusat, regional, maupun Unit Pelaksana Teknis (UPT).
“Perlu disiapkan pusat informasi atau crisis center di setiap kantor BKN, baik online maupun offline, serta tenaga tambahan untuk menangani keluhan dan informasi terkait CPNS, PPPK, dan non-ASN,” ujar Anas dalam pertemuan dengan Kantor Regional BKN se-Indonesia, Selasa (10/09).
Anas menekankan bahwa seluruh Kantor Regional BKN, sebagai pelaksana teknis rekrutmen CASN, menjadi ujung tombak kelancaran pelaksanaannya. Crisis Center yang disiapkan diharapkan mampu menampung keluhan masyarakat atau calon pelamar CASN 2024. Selain itu, BKN diminta menyiapkan standard operating procedure (SOP) untuk menjawab pertanyaan umum yang sering diajukan oleh calon pelamar.
“Koordinasi rutin dengan seluruh Kantor Regional diperlukan, karena akan ada banyak pertanyaan dari pelamar CPNS dan PPPK yang perlu dijawab dengan jelas, sehingga pemahaman yang seragam bisa tercapai,” tambahnya.
Anas juga mengingatkan pentingnya komitmen bersama dalam menjaga integritas selama pelaksanaan rekrutmen CASN 2024. Ia berharap BKN bisa mengoptimalkan mekanisme penanganan keluhan agar masyarakat mendapat pelayanan yang baik.
Terkait hal tersebut, BKN akan mengaktifkan Satuan Tugas (Satgas) SSCASN yang bertugas menangani pertanyaan umum dari masyarakat. “BKN telah menyiapkan petugas yang akan menangani dan mendukung seleksi CASN,” jelas Plt. Kepala BKN, Haryomo Dwi Putranto.
Selain itu, BKN telah menyediakan pusat bantuan bagi pelamar melalui https://helpdesk-sscasn.bkn.go.id/ untuk menangani masalah data diri, pengaduan data ASN, masalah keamanan password, dan lainnya.
Haryomo juga menjelaskan bahwa pendaftaran CPNS 2024 dibuka dari 20 Agustus hingga 10 September 2024. Pelamar bisa mendaftar melalui laman https://sscasn.bkn.go.id.
“Pendaftaran CPNS akan ditutup pada 10 September 2024 pukul 23.59 WIB, kecuali dua instansi yaitu Kemenag dan Kemendikbudristek yang diperpanjang hingga 13 September,” ungkapnya.
Menurut data BKN per 9 September 2024 pukul 20.00 WIB, sebanyak 3,6 juta pelamar telah memilih instansi, dan 2,7 juta di antaranya telah menyelesaikan pendaftaran.
Untuk menghindari gangguan sistem pada hari terakhir pendaftaran, Haryomo mengimbau pelamar untuk tidak menunda submit hingga mendekati batas waktu.
“Kami telah memberikan surat kepada seluruh PPK untuk mengimbau masyarakat segera submit agar tidak terjadi penumpukan di menit-menit akhir, yang dapat mengakibatkan bottleneck pada sistem SSCASN,” pungkasnya.