Kabasurau.co.id: Padang — Layanan kedaruratan Padang Command Center (PCC) 112 kembali menjadi rujukan pemerintah daerah di Indonesia. Senin (17/11/2025), rombongan Pemerintah Kabupaten Lampung Timur melakukan studi tiru terkait pengelolaan layanan kedaruratan tersebut dan diterima langsung Wakil Wali Kota Padang, Bapak Maigus Nasir, di Balai Kota Padang, Aie Pacah. Kunjungan itu bertujuan memperdalam pengelolaan call center 112 yang telah berjalan optimal di Kota Padang.
Rombongan Pemkab Lampung Timur dipimpin Wakil Bupati, Bapak Azwar Hadi, didampingi Kepala Dinas Kominfo Lampung Timur, Bapak Mansyur Syah. Mereka disambut oleh Bapak Maigus Nasir bersama Kepala Dinas Kominfo Kota Padang, Bapak Bobby Firman, beserta jajaran. Suasana pertemuan berlangsung formal dan penuh diskusi mendalam mengenai sistem respons cepat yang dimiliki Kota Padang.
Setelah agenda penyambutan, rombongan dibawa meninjau ruang command center di Lantai II Balai Kota Padang. Di ruangan tersebut, tim Diskominfo Kota Padang memberikan pemaparan mengenai alur kerja PCC 112, mulai dari penerimaan laporan, verifikasi, hingga pengerahan tim lapangan untuk penanganan berbagai kondisi darurat. Seluruh proses ditampilkan secara langsung melalui panel kendali yang beroperasi setiap hari selama 24 jam.
“Kami hari ini study tiru terkait call center 112 yang diterapkan di Kota Padang. Kami (Pemkab Lampung Timur) baru-baru ini juga launching call center pada 22 Oktober 2025 lalu,” ujar Bapak Mansyur Syah saat sesi dialog. Ia menyampaikan bahwa banyak pembelajaran teknis yang mereka dapatkan selama kunjungan ini.
Bapak Mansyur Syah menambahkan bahwa pihaknya tidak hanya mempelajari mekanisme layanan kedaruratan, tetapi juga melihat sejumlah program unggulan Pemerintah Kota Padang yang dinilai mampu menyentuh masyarakat secara langsung. “Banyak hal yang kami peroleh. Bukan hanya call center, tapi banyak program lain yang sudah berjalan di Kota Padang, mungkin akan kami adopsi sesuai kebutuhan di daerah kami,” ujarnya.
Wakil Wali Kota Padang, Bapak Maigus Nasir, menegaskan kesiapan Pemerintah Kota Padang dalam memberikan dukungan teknis kepada Pemkab Lampung Timur. Ia menyampaikan hal tersebut ketika menerima rombongan di ruang kerjanya sebelum peninjauan lapangan dimulai. “Pemko Padang siap berkolaborasi dan membantu sesuai kebutuhan,” kata Bapak Maigus Nasir dalam suasana pertemuan yang berlangsung hangat dan komunikatif.
Pemerintah Kota Padang menilai bahwa pertukaran pengetahuan antardaerah seperti ini sangat penting untuk menguatkan layanan publik, terutama pada sektor kedaruratan yang membutuhkan kecepatan dan ketepatan. Kolaborasi ini diharapkan dapat mempercepat penerapan layanan respons cepat di Lampung Timur, sehingga masyarakat dapat merasakan manfaatnya secara langsung.
Kunjungan tersebut diakhiri dengan komitmen bersama untuk terus membuka ruang kerja sama lintas daerah. Pemerintah Kota Padang dan Pemkab Lampung Timur berharap layanan kedaruratan yang responsif dan terintegrasi dapat diwujudkan demi keselamatan dan kenyamanan masyarakat.
